ジャパネットクルーズ10万人達成の裏に潜む成功の理由

この記事（冒頭の引用）を分かりやすく解説して

「ジャパネットクルーズ」は、ジャパネットグループが展開する旅行事業で、2017年の開始以来、累計利用者数が10万人を突破するという快挙を成し遂げました。この成功の背景には、同社の独自のビジネスモデルと顧客目線のサービスが大きく寄与しています。

主力商品である「MSCベリッシマ」を使用した日本一周クルーズは、旅行代金にドリンクパッケージやチップ代、港湾使用料などを含む「オールインクルーシブ」形式を採用しており、追加費用を気にせず楽しめる点が特徴です。また、寄港地では無料の循環バスを運行し、観光の利便性を高めています。

さらに、ジャパネットのテレビショッピング事業で培った販売力を活用し、効率的な広告展開を実現。特に、同一商品を繰り返し販売することでコストを抑えつつ、顧客に安心感を提供しています。この結果、利用者の約8割がクルーズ初心者でありながら、満足度の高い体験を提供することに成功しました。また、2023年には「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2023」グランプリを受賞するなど、業界内でも高い評価を得ています。こうした取り組みが、ジャパネットクルーズの好調を支える要因となっています。

この話題についてネットの反応は？

ポジティブ派

初めてのクルーズ旅行だったけど、スタッフの対応が素晴らしくて安心して楽しめました!

食事が豪華で種類も豊富。特にデザートが最高でした!

料金にほとんどの費用が含まれているから、追加料金を気にせずに楽しめるのが良い。

寄港地での無料バスサービスが便利で、観光がスムーズにできました。

初心者でも安心して参加できるように、日本語対応のスタッフが常駐しているのがありがたい。

ネガティブ派

料金プランが複雑で、事前にもっと詳しい説明が欲しかった。

船内の設備が少し古く感じた。もう少しリニューアルしてほしい。

イベントの内容が宣伝と違っていて、期待外れだった。

船酔い対策が十分ではなく、酔いやすい人には厳しいかも。

ピーク時の混雑で、サービスが遅れることがあったのが残念。

琳琳

クルーズ旅行、初めてだったけど、スタッフの対応が素晴らしくて安心して楽しめたわね。

あさと

料金にほとんどの費用が含まれているのが良いって言ってたけど、複雑だったってことはあるの？

琳琳

そうね、料金プランが少し複雑だったみたい。事前にもっと詳しい説明が欲しかったって言ってたわ。

あさと

船内の設備が少し古く感じたって言ってたけど、そこまで気になることなのかな。

琳琳

イベントの内容も宣伝と違っていて、期待外れだったみたい。もっとリニューアルしてほしいって言ってたわ。

あさと

寄港地での無料バスサービスが便利で観光がスムーズにできたって言ってたね。

琳琳

そうよ。特にデザートが最高だったって言ってたわ。

あさと

船酔い対策が不十分で、酔いやすい人には厳しいかもって言ってたけど、それって大丈夫だったのかな。

琳琳

ピーク時の混雑でサービスが遅れることがあったのが残念だったって言ってたわ。

まとめ

初心者にも安心して楽しめるジャパネットクルーズ。その独自のサービスが多くの支持を集める理由に迫ります。