KFC新アプリに不満殺到、運営元謝罪

この記事（冒頭の引用）を分かりやすく解説して

ケンタッキーフライドチキン(KFC)の新たな公式アプリに対して、SNS上で利用者から「酷すぎる」「ケンタッキーのアプリ改悪、歴史に名を残すレベルだと思う」など不満の声が続出しています。新アプリは4月3日以降順次サービスを開始しており、全面的に旧アプリをリニューアルしたものです。しかし、SNS上ではサービス開始後、新アプリを巡り「ログインできない」「ポイントや注文履歴が閲覧できなくなっている」「翻訳サービスのような不自然な日本語が見られる」など、混乱や批判の声が相次いでいます。また、ホーム画面にはスクロールボタンとタップボタンが重なっているため、誤操作が起きやすい仕様になっています。運営元の日本KFCホールディングスは、「お客さまに大変ご迷惑をおかけしております」と謝罪のうえ、「お客さまからいただきましたご意見は、積極的にサービス改善に活かしてまいります」と述べています。新アプリには一部改修が加えられているものの、利用者からの意見をもとに引き続き改善を進めていく予定です。

この話題についてネットの反応は？

ポジティブ派

新アプリのデザインはスタイリッシュで使いやすい。

注文がスムーズにできるようになった。

ポイントの利用方法が改善された。

ネガティブ派

ログインできない問題が発生している。

ポイントや注文履歴が閲覧できなくなっている。

日本語の翻訳が不自然で使いづらい。

ホーム画面のスクロールボタンとタップボタンが重なっていて、誤操作が起きやすい。

琳琳

最近KFCの新アプリが話題になってるみたいよ。デザインがスタイリッシュで使いやすくなったって。

あさと

そうなんだ。でもログインできない問題があるみたいだね。それは困るね。

ロン

ログイン問題以外にも、日本語の翻訳やボタン配置の問題もあるみたいですよ。改善されるといいですね。

まとめ

日本KFCホールディングスは利用者からの意見を積極的にサービス改善に活かす姿勢を示しており、引き続き改善を進めていく予定です。