イオンのセルフレジ「レジゴー」が好調な理由とその影響

この記事（冒頭の引用）を分かりやすく解説して

イオンのセルフレジ「レジゴー」が好調な理由について解説します。「レジゴー」は、顧客が自分で商品をスキャンし、支払いを済ませるセルフレジシステムです。年3月に本格展開を開始し、2024年6月には導入店舗数が300店舗を突破しました。

「レジゴー」の最大の特徴は、レジ待ち時間を大幅に削減できる点です。顧客は専用端末やスマートフォンを使って商品をスキャンし、合計金額を確認しながら買い物を進めることができます。これにより、買い物の効率が向上し、ストレスの少ないショッピング体験が提供されます。

さらに、「レジゴー」を利用することで客単価が通常のレジと比較して1.3倍高くなるという予想外の効果も生まれています。これは、顧客が自分で商品をスキャンする過程で、買い忘れを防ぎやすくなることや、合計金額をリアルタイムで把握できるため、予算内での買い物がしやすくなることが要因とされています。

また、コロナ禍においては、人との接触を避けたいというニーズにも応え、セルフレジの利用が増加しました。これにより、従業員の負担も軽減され、店舗全体の運営効率が向上しています。

「レジゴー」の成功は、顧客の利便性を追求し、リアル店舗での買い物体験を向上させるための取り組みが評価された結果と言えるでしょう。

この話題についてネットの反応は？

ポジティブ派

レジゴーを使うと、レジ待ちのストレスがなくなって本当に便利!

自分でスキャンするのが楽しいし、買い物がスムーズに進むから好きです。

コロナ禍でも安心して買い物できるのがありがたい。接触を避けられるのは大きい。

買い忘れが減って、必要なものをしっかり買えるようになった。

ネガティブ派

使い方がわかりにくくて、結局店員さんに助けてもらった。

高齢者には難しいシステムだと思う。もっと簡単にしてほしい。

スキャンミスが多くて、結局時間がかかってしまった。

技術に頼りすぎるのはどうかと思う。人間の温かみがなくなる。

琳琳

ねえ、最近イオンのセルフレジ「レジゴー」が好調なんだって。使ったことある？

あさと

いや、まだ使ったことないけど、どうして好調なんだろう？

琳琳

ポジティブ派の人たちは、レジ待ちのストレスがなくなって本当に便利だって言ってるみたい。自分でスキャンするのが楽しいって。

あさと

確かに、買い物がスムーズに進むというのは魅力的だね。コロナ禍でも安心して買い物できるのはありがたいよね。

琳琳

そうそう、接触を避けられるのも大きいみたい。それに買い忘れが減って、必要なものがしっかり買えるようになったって。

あさと

でもネガティブ派の人たちは使い方がわかりにくいとか、高齢者には難しいとか言ってるみたいだね。

琳琳

うん、スキャンミスも多いっていう意見もあるみたい。技術に頼りすぎるのはどうかと思うって言ってる人もいるみたい。

あさと

確かに、人間の温かみがなくなるのは心配だね。でも、使い方を工夫すれば誰でも使いやすくなるかもしれないね。

ロン

わんわん！琳琳さん、私も一緒に買い物に行きたいな。レジゴーを使うと楽しいんだろうね！

まとめ

「レジゴー」の成功は、顧客の利便性を追求し、買い物体験を向上させる取り組みが評価された結果です。