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山崎製パンのクレーム対応“マル秘テクニック”についての重大証言

クレーム対応,クレーム,苦情
山崎製パンのクレーム対応について、元社員が“ダマでの買い取り”という方法を明かしました。商品に異物が混入した場合、若手社員が消費者を装って回収し、別の商品を提供しているとのことです。
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