サービス品質

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1泊12万円ホテルのエコ清掃トラブルが映す“基準の曖昧さ”と利用者の葛藤

高級ホテルで起きたエコ清掃トラブルがSNSで議論を呼んでいる。サービス品質と環境配慮のバランス、そして説明不足という課題が浮き彫りになった。
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