顧客対応

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接客業に潜むセクハラ問題―アパレルショップでの現状と課題

アパレルショップで女性店員が受けたセクハラ問題が話題に。顧客の行動が従業員の職場環境に与える影響とは?

カスハラ問題浮上!顧客の理不尽な要求が社会的議論に

暖かい,温もり,感動的,思い出
ある顧客が「俺の前で教育しろ!」と店員に要求し、苦情を繰り返す異例の行動が話題に。さらに、高速料金の支払い拒否という意外な行動が報じられ、カスタマーハラスメント問題が改めて浮き彫りになっている。

DMMからビットコイン482億円分が不正流出

 凹む;落ち込む;落胆;失望
DMMグループのDMM Bitcoinから約482億円相当のビットコイン(4502.9BTC)が不正に流出。被害者への全額保証を約束。

新入社員の配属ガチャ問題:全員顧客対応から始めるべき?

驚き,ショッキング,ハプニング
新入社員の配属が運次第であることを指す「配属ガチャ」が問題になっています。希望通りの配属先にならないと、モチベーションが下がり、退職率が上がるケースも。
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